Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 3m8822

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền người dùngDữ liệu được bảo vệÁp dụng theo luật địa phương
3m8822 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 3m8822
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — gõ 'yêu cầu pháp lý' để được chuyển đến nhóm xử lý điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình và mô tả vấn đề. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ điện thoại Gọi đến đường dây hỗ trợ tiếng Việt — nhân viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua quy trình khiếu nại hoặc yêu cầu tài khoản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng lớp xác thực OTP gửi qua số điện thoại đăng ký — bạn cần nhập mã này mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận dạng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ những bộ phận có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý khiếu nại có liên quan. Nếu bạn muốn yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có bước này, tài khoản không mở được.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu dưới dạng mã hóa. Ngay cả khi truy cập nội bộ cũng có nhật ký kiểm tra rõ ràng.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong bảy ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ phục vụ tại những nơi mà luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Gửi email đến đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu', kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dùng live chat trên ứng dụng hoặc gửi email mô tả giao dịch cần xem xét. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.